1. Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie bei dem Online-Shop Mein Seelenfunke (nachfolgend „Anbieter“) tätigen.

Anbieterkennzeichnung:
Mein Seelenfunke
Inhaberin: Alina Steinhauer
Carl-Goerdeler-Ring 26, 38518 Gifhorn
E-Mail: kontakt@mein-seelenfunke.de

(2) Das Warenangebot in unserem Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

2. Vertragsschluss & Bestellablauf

(1) Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

(2) Bestellungen über Etsy: Soweit Sie Waren über unseren Shop auf der Plattform Etsy bestellen, gelten vorrangig die dortigen technischen Schritte zum Vertragsschluss sowie die AGB und Nutzungsbedingungen von Etsy. Über den dortigen Warenkorb-Prozess können Sie vor verbindlicher Abgabe der Bestellung laufend Eingabefehler erkennen und mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren.

(3) Individuelle Aufträge: Bei Bestellungen, die individuell per E-Mail, Telefon oder über das Anfrageformular dieser Website vereinbart werden, erhalten Sie von uns zunächst ein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie dieses Angebot durch eine Bestätigung (z.B. per E-Mail) oder durch Zahlung des Rechnungsbetrages annehmen.

(4) Vertragssprache: Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

(5) Speicherung des Vertragstextes: Der finale Vertragstext wird von uns nicht permanent für Sie speicherbar im Shop-System hinterlegt und ist nach Abschluss Ihrer Bestellung für Sie nicht mehr über eine Online-Oberfläche abrufbar. Wir bestätigen Ihnen den Inhalt des Vertrages (Bestelldaten & AGB) jedoch unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail), sodass Sie diesen selbst abspeichern können.

3. Nutzung des Produktkonfigurators

(1) Der auf der Website bereitgestellte Produktkonfigurator dient als Visualisierungshilfe zur groben Platzierung von Texten, Bildern und Symbolen auf den angebotenen Waren.

(2) Die im Konfigurator dargestellte Vorschau ist nicht maßstabsgetreu und stellt keine millimetergenaue Abbildung des Endprodukts dar. Geringfügige Abweichungen in der Platzierung, Ausrichtung und Größe (im Bereich handwerklicher Toleranzen) sind produktionsbedingt möglich und stellen keinen Mangel dar.

(3) Technische Umsetzung & Farbwiedergabe: Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass farbige Bilddateien im Laserverfahren technisch bedingt nicht farbecht wiedergegeben werden können. Die Veredelung erfolgt als dauerhafte Oberflächenveränderung (Gravur), wobei Farben in materialabhängige Kontraststufen (monochrom/Graustufen) umgewandelt werden. Abweichungen zur digitalen RGB-Farbdarstellung am Monitor sind prozessbedingt und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

(4) Der Kunde ist dafür verantwortlich, die im Konfigurator eingegebenen Inhalte (insbesondere Rechtschreibung von Namen oder Daten) vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit zu prüfen. Da es sich um individuell nach Kundenspezifikation angefertigte Waren handelt, ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

4. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

5. Transportschäden

(1) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf.

(2) Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

6. Gewährleistung und Mängelhaftung

(1) Es besteht ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht.

(2) Hinweis zu Naturprodukten: Holz, Schiefer und ähnliche Naturmaterialien unterliegen Schwankungen in Farbe, Maserung und Beschaffenheit. Solche naturbedingten Abweichungen sowie materialtypische Merkmale (z.B. Asteinschlüsse bei Holz) stellen keinen Mangel dar, solange die Tauglichkeit zum vertraglich vorausgesetzten Gebrauch nicht beeinträchtigt ist.

(3) Bei personalisierten Produkten stellt eine subjektiv nicht gefallende Gestaltung (z.B. Schriftart, Platzierung), die jedoch den Vorgaben der Bestellung entspricht, keinen Mangel dar.

7. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission hat die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) zum 20. Juli 2025 eingestellt. Informationen und Kontaktmöglichkeiten zu nationalen Verbraucherschlichtungsstellen finden Sie im neuen offiziellen Portal der Europäischen Kommission unter: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Information gemäß § 36 VSBG: Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

8. Gamification, Mini-Spiele und Bonusprogramm (Spielregeln)

(1) Zweck: Mein-Seelenfunke stellt im zugangsbeschränkten Kundenkonto ("Dashboard") interaktive 3D-Welten und Mini-Spiele (z.B. "Kristall-Kollaps 3D") zur zusätzlichen, kostenfrei bereitgestellten Unterhaltung zur Verfügung. Die Teilnahme an diesen Funktionen ist absolut freiwillig.

(2) Bonusprogramm: Kunden haben durch Aktivität im Kundenkonto und das Absolvieren von Spielen die Möglichkeit, virtuelle Punkte ("Seelenfunken"), Level-Aufstiege oder virtuelle Abzeichen zu sammeln. Diese rein virtuellen "Spieldaten" stellen kein echtes Geld dar und können nicht ausgezahlt werden.

(3) Prämien und Einlösung: Unter bestimmten Voraussetzungen (z.B. dem Erreichen bestimmter Level-Meilensteine) gewährt Mein-Seelenfunke den Kunden als Anerkennung Rabattcodes für echte, personalisierte Laser-Produkte. Diese Codes (Prämien) sind an das jeweilige Benutzerkonto gebunden, nicht übertragbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und nur einmalig gültig. Mein-Seelenfunke behält sich das Recht vor, die Bedingungen für das Erreichen von Prämien sowie deren Wert und Beschaffenheit jederzeit, auch während laufender Fortschritte, anzupassen.

(4) Manipulation und Sanktionen: Jede Form der technischen Manipulation, Ausnutzung von Software-Fehlern (Bugs, Glitches) oder der Einsatz von automatisierten Skripten ("Bots") im Rahmen der Mini-Spiele ist strengstens untersagt und führt zum sofortigen, ersatzlosen Verlust aller gesammelten virtuellen Güter und Prämien sowie zum Ausschluss aus dem Bonusprogramm.

(5) Verfügbarkeit & Haftungsausschluss: Ein rechtlicher Anspruch auf eine bestimmte Laufzeit, Mindestverfügbarkeit oder Spielfunktionalität der Mini-Spiele oder des generellen 3D-Bereichs besteht nicht. Wir behalten uns hiermit ausdrücklich das Recht vor, den Spielebereich, die Punkte-Ökonomie sowie das Bonusprogramm ohne vorherige Ankündigung und unter Ausschluss von Ersatzansprüchen technisch anzupassen, einzuschränken oder vollständig einzustellen. Bei sämtlichen Mini-Spielen und Vergaben aus dem Bonusprogramm ist der Rechtsweg vollständig ausgeschlossen.